Problemen met inloggen? - en u bent op zoek naar informatie hierover? In het inlogscherm is een uitgebreide HELP aanwezig rondom inlogproblemen. Op die pagina kunt u een HELP-kader hierover uitklappen.
Naar het inlogscherm
Webmaster - Mijn-LGS is grondig getest. Fouten maken blijft echter menselijk. Mocht u tegen onvoorziene problemen aanlopen, stuur een email naar webmaster@eptanederland.nl. Maar dan graag met info omtrent welke browser u gebruikt, en een goede beschrijving van uw probleem, op welke pagina en wat uw handelingen waren.
Sessie verlopen - U krijgt plotseling de melding:U bent niet ingelogd en hebt geen toegang tot deze pagina. Dan is uw sessie verlopen, en moet u opnieuw inloggen. Dit kan gebeuren tussen 3 en 24 uur na inloggen en is inherent aan hoe sessies werken. Als u na gebruik van Mijn-LGS altijd uitlogt, zal dit zelden of nooit gebeuren.
Gebruik niet de heen- en terugtoetsen van uw browser - oftewel de navigatieknoppen bovenin uw browser waarin u naar eerder geladen pagina's terug kunt gaan. Navigeer altijd met de in het scherm aangegeven menuknoppen. Omdat pagina's in de browsergeschiedenis zgn. post-informatie kunnen bevatten kunnen er dan soms onvoorspelbare dingen gebeuren. Ook kunnen reeds ingevoerde gegevens verloren gaan!
Vermijd de [Backspace] toets in Microsoft Explorer - want heeft de onhebbelijkheid om, indien u niet in een tekstveld bent met de cursor, u naar de vorige pagina in de browser geschiedenis te brengen. U springt dan 'uit' uw pagina, en als u net aan het invullen was en nog niet had opgeslagen, heeft u pech. Gebruikers willen soms de 'backspace' toets gebruiken om een item van een uitklapmenu (zoals de examenlocaties) te wissen, dat gaat niet met de 'backspace' toets.
Hoe wis ik een examenlocatie? - Een vraag uit de praktijk. De examenlocaties staan in een zgn. uitklapmenu. Het allereerste item van dat uitklapmenu is een lege regel, en dat lege stukje, dus net boven de eerste locatie die in dat menu genoemd wordt, klikt u aan. Het locatieveld wordt dan leeg.
Vergeet niet op te slaan - Alle toevoegingen en wijzigingen dienen altijd bevestigd te worden met de knop onderaan de pagina: 'Wijzigingen opslaan'.
Tab toetsen zijn handig - Hoewel u ook met de muis door de velden kan klikken, onthoud de tab-toets om verder te gaan in velden, en [SHIFT]+tabtoets om terug te gaan in velden.
Aspecten van beveiliging - worden soms als hinderlijk ervaren. U registreert, en krijgt te maken met email-verificatie. Vervolgens logt u in in Mijn-LGS, wilt uw wachtwoord wijzigen, en krijgt weer te maken met antwoorden op uw geheime vragen, of email-verificatie. Het kan echter niet anders, want hoe 'onbelangrijk' de graadexamen-informatie voor de buitenwereld mag zijn, voor u is het belangrijk. En 'in de wereld' zijn miljoenen computers, ook geautomatiseerde robots en andere grapjassen die in principe schade kunnen aanrichten. Beveiliging is echt nodig!
Hoe werkt Mijn-LGS eigenlijk? - Mijn-LGS werkt via een database op de server waarin de gegevens worden bewaard. U heeft voortdurend toegang tot uw gegevens, en de LGS heeft toegang tot alle gegevens. De LGS kan ook gegevens toevoegen die te maken hebben met de organisatie en de locatie-indeling e.d. Een aantal zaken uit de database worden vervolgens weer op het web getoond, zoals de locatie-gegevens, en de indeling in sessies van kandidaten, enz.